Погашение микрокредита

Платёжные способы

Оплата банковской картой

Погашение микрокредита в NGL возможно с использованием любой банковской карты, поддерживающей онлайн-платежи. Все операции осуществляются через защищённый платёжный сервис ТОО «Paybox.money» (бренд Freedom Pay).

Как произвести оплату картой:

1. Авторизуйтесь в Личном кабинете на сайте NGL;

2. Откройте раздел с активным микрокредитом;

3. Нажмите кнопку «Оплатить»;

4. В перечне способов погашения выберите Freedom Pay;

5. Укажите сумму платежа (по умолчанию отображается полная сумма задолженности) и нажмите «Продолжить»;

6. Введите данные банковской карты: номер, срок действия, CVC-код, имя держателя;

7. Укажите номер телефона и адрес электронной почты.

⚠️ Обратите внимание: карта должна быть действующей, иметь подключённые интернет-платежи и достаточный баланс.

После успешного завершения операции фискальный чек будет направлен платёжным сервисом на указанный электронный адрес. Система автоматически перенаправит вас обратно в Личный кабинет.

Возврат денежных средств

Если возникла необходимость возврата средств, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте info@ngl.kz;

2. После обращения специалисты NGL проведут проверку платёжной операции.
   Заявление клиента (в свободной форме) и подтверждающие документы будут переданы в бухгалтерию.

В случае ошибочного двойного списания или иной подтверждённой ошибки возврат средств осуществляется в течение 5–7 рабочих дней.

Урегулирование просроченной задолженности

При возникновении просрочки по договору микрокредита клиент вправе обратиться в NGL в течение 30 календарных дней с даты возникновения просрочки с заявлением о досудебном урегулировании задолженности.

В заявлении необходимо указать:

• причину возникновения просрочки;

• приложить подтверждающие документы;

• приложить копию удостоверения личности.

Заявление направляется на электронный адрес: info@ngl.kz.

По истечении 30 дней заявление принимается только при отсутствии:

• вступившего в законную силу судебного акта;

• исполнительной надписи;

• соглашения о медиации или мирового соглашения;

• уступки права требования третьим лицам.

Срок рассмотрения обращения составляет 15 календарных дней.

По вопросам урегулирования задолженности:
📧 info@ngl.kz

Ақпарат төлем қабілеті жоқ клиенттер үшін

Қарызды реттеу тәртібі

Микрокредит беру шарты бойынша міндеттемелерді орындау кешіктірілген жағдайда, клиент кешіктірілген күннен бастап 30 күн ішінде проблемалық берешекті реттеу туралы өтінішпен NGL компаниясына жүгінуге құқылы.

Өтініште:

• кешіктіру себебі;

• растайтын құжаттар;

• жеке куәліктің көшірмесі көрсетілуі тиіс.

Өтініш электрондық пошта арқылы жолданады: info@ngl.kz

Өтінішті қарау мерзімі — 15 күнтізбелік күн.

Юридическая поддержка по вопросам микрокредитов

Официальный представитель: АМФОК
(Ассоциация микрофинансовых организаций Казахстана)

🔗 https://mfohelp.kz/